ਸੈਨ ਫਰਾਂਸਿਸਕੋ, 15 ਸਤੰਬਰ
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ Pixel ਵਾਚ ਹੈ ਅਤੇ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਇਸਦੀ ਸਕ੍ਰੀਨ ਟੁੱਟ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ Google ਦੁਆਰਾ ਅਧਿਕਾਰਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਸਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਕਰਵਾਉਣਾ ਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਰੈਡਿਟ ਅਤੇ ਗੂਗਲ ਸਪੋਰਟ ਫੋਰਮਾਂ 'ਤੇ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਪਿਕਸਲ ਵਾਚ ਮਾਲਕਾਂ ਨੇ ਕ੍ਰੈਕਡ ਸਕ੍ਰੀਨਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਅਯੋਗਤਾ ਬਾਰੇ ਆਪਣੀਆਂ ਨਿਰਾਸ਼ਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕੀਤਾ ਹੈ।
ਇਸ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਗੂਗਲ ਕੋਲ ਡਿਵਾਈਸ ਲਈ "ਕੋਈ ਮੁਰੰਮਤ ਕੇਂਦਰ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਨਹੀਂ ਹੈ"।
"ਇਸ ਸਮੇਂ, ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਗੂਗਲ ਪਿਕਸਲ ਵਾਚ ਲਈ ਕੋਈ ਮੁਰੰਮਤ ਵਿਕਲਪ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਘੜੀ ਖਰਾਬ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਬਦਲਣ ਦੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਗੂਗਲ ਪਿਕਸਲ ਵਾਚ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ," ਗੂਗਲ ਦੇ ਬੁਲਾਰੇ ਬ੍ਰਿਜੇਟ ਸਟਾਰਕੀ ਦੇ ਹਵਾਲੇ ਨਾਲ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਸੀ। .
ਸਟਾਰਕੀ ਨੇ ਗੂਗਲ ਦੀ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਵਾਰੰਟੀ ਨੀਤੀ ਵੱਲ ਵੀ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕੀਤਾ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ, "ਇਹ ਸੀਮਤ ਵਾਰੰਟੀ - (1) ਆਮ ਖਰਾਬ ਹੋਣ ਅਤੇ ਅੱਥਰੂ ਕਾਰਨ ਹੋਏ ਨੁਕਸਾਨ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ; (2) ਦੁਰਘਟਨਾਵਾਂ; (3) ਦੁਰਵਰਤੋਂ (ਉਤਪਾਦ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾ ਸਮੇਤ) ; (4) ਅਣਗਹਿਲੀ; (5) ਅਸੈਂਬਲੀ; (6) ਤਬਦੀਲੀਆਂ; (7) Google-ਅਧਿਕਾਰਤ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰ ਸੇਵਾਵਾਂ; ਅਤੇ (8) ਬਾਹਰੀ ਕਾਰਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ, ਪਰ ਇਹਨਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ: ਤਰਲ ਨੁਕਸਾਨ, ਤਿੱਖੀ ਵਸਤੂਆਂ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਆਉਣਾ, ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਤਾਕਤ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਆਉਣਾ, Google ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਸਪਲਾਈ ਕੀਤੇ ਗਏ ਬਿਜਲੀ ਦੇ ਕਰੰਟ ਵਿੱਚ ਵਿਗਾੜ, ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਥਰਮਲ ਜਾਂ ਵਾਤਾਵਰਣ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ।"
ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵਾਰੰਟੀ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਬੂੰਦਾਂ ਜਾਂ ਦੁਰਘਟਨਾ ਕਾਰਨ ਹੋਏ ਨੁਕਸਾਨ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਮਾਲਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਛੱਡਣਾ, ਅਤੇ ਗੂਗਲ ਦੇ ਸਟੋਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਪਿਕਸਲ ਵਾਚ ਨਾਲ ਜਾਣ ਲਈ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਵਾਰੰਟੀ ਦਾ ਕੋਈ ਵਿਕਲਪ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਪਿਕਸਲ ਵਾਚ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਖਰਾਬ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਆਪਣੇ ਆਪ 'ਤੇ ਹੈ।
ਇਸ ਦੌਰਾਨ, ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਨੇ ਇੱਕ ਮੁਰੰਮਤ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਕਾਨੂੰਨ ਪਾਸ ਕੀਤਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਤਿੰਨ ਸਾਲਾਂ ਲਈ $50 ਅਤੇ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੀਮਤ ਵਾਲੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨਿਕਸ ਲਈ, ਅਤੇ $100 ਅਤੇ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੀਮਤ ਵਾਲੇ ਪੁਰਜ਼ੇ ਸੱਤ ਸਾਲਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।