चंडीगढ़, 21 अगस्त
आपातकालीन सेवाओं को और अधिक सुलभ और कुशल बनाने के लिए, पंजाब पुलिस ने गुरुवार को कहा कि उन्होंने भारतीय राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण (NHAI) की हेल्पलाइन '1033' और साइबर अपराध हेल्पलाइन '1930' को राज्य की एकीकृत आपातकालीन प्रतिक्रिया प्रणाली, डायल 112 के साथ एकीकृत कर दिया है।
इस एकीकरण से अब नागरिक राजमार्ग दुर्घटनाओं, ब्रेकडाउन और खतरों के साथ-साथ वित्तीय धोखाधड़ी और साइबर अपराधों की सूचना देने के लिए केवल '112' डायल कर सकते हैं।
पंजाब के पुलिस महानिदेशक (DGP) गौरव यादव के निर्देशों के तहत कार्यान्वित की गई यह पहल कई महत्वपूर्ण सेवाओं को एकल-खिड़की प्लेटफ़ॉर्म के अंतर्गत लाती है, जिससे सहायता तक त्वरित और आसान पहुँच सुनिश्चित होती है।
पहले, लोगों को धोखाधड़ी या सड़क दुर्घटना की सूचना देने के लिए विशिष्ट हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करना पड़ता था, जिससे उन्हें अलग-अलग हेल्पलाइन नंबर याद रखना मुश्किल हो जाता था।
अब तक, '112' हेल्पलाइन का उपयोग केवल राज्य भर में होने वाले विभिन्न अपराधों की सूचना देने के लिए किया जाता था।
"अब, चाहे आप राजमार्ग पर संकटग्रस्त सड़क उपयोगकर्ता हों या साइबर धोखाधड़ी का शिकार, 112 पर सिर्फ़ एक कॉल ही काफ़ी है। आपका मामला तुरंत विभिन्न प्रणालियों के बीच स्थानांतरित हो जाएगा जिससे त्वरित कार्रवाई होगी, दोहराव ख़त्म होगा और देरी कम होगी," विशेष पुलिस महानिदेशक (कानून व्यवस्था) अर्पित शुक्ला ने कहा, जो डायल '112' सेवा की प्रत्यक्ष निगरानी कर रहे हैं।
उन्होंने बताया कि '112' या '1033' डायल करने वाली सभी राजमार्ग संकट कॉल अब पुलिस और NHAI दोनों से रीयल-टाइम में जुड़ जाती हैं, जिससे त्वरित कार्रवाई सुनिश्चित होती है।
साइबर अपराध के शिकार लोग '112' या '1930' भी डायल कर सकते हैं, जहाँ उनकी शिकायतें डायल '112' नियंत्रण कक्ष में तैनात विशेष रूप से प्रशिक्षित साइबर डिस्पैचरों द्वारा सीधे राष्ट्रीय साइबर अपराध पोर्टल पर दर्ज की जाती हैं।
डायल '112' को पंजाब की आपातकालीन प्रतिक्रिया का केंद्र बताते हुए, विशेष पुलिस महानिदेशक शुक्ला ने कहा कि इस एकीकरण ने इसे एक वास्तविक एकीकृत प्लेटफ़ॉर्म में बदल दिया है जो पुलिस, अग्निशमन, एम्बुलेंस, आपदा, राजमार्ग सुरक्षा और साइबर अपराध को एक ही छत के नीचे कवर करता है।
उन्होंने बताया कि इस प्रणाली को चौबीसों घंटे आपातकालीन प्रतिक्रिया वाहनों और राज्य भर में तथा राजमार्गों पर त्वरित कार्रवाई के लिए तैनात 144 समर्पित सड़क सुरक्षा बल वाहनों का समर्थन प्राप्त है।
उन्होंने कहा कि राज्य सरकार ने इस सेवा को सर्वोच्च प्राथमिकता दी है और नए आपातकालीन प्रतिक्रिया वाहनों के लिए 100 करोड़ रुपये और समर्पित डायल '112' मुख्यालय भवन के लिए 53 करोड़ रुपये का बजट स्वीकृत किया है, जिससे देश की सबसे उन्नत और नागरिक-केंद्रित आपातकालीन प्रतिक्रिया प्रणालियों में से एक का मार्ग प्रशस्त हुआ है।